八项质量管理原则中的领导作用与全员参与 （一）

《中国质量认证》 2005-2-28 9:08:12 [ 本网编辑 ]

八项质量管理原则中的领导作用与全员参与 (一)           毋庸置疑，领导作用对于企业的发展是至关重要的。好的领导可以带领一个企业不断地发展；不具备领导能力的人可能会把一个经营非常成功的企业断送。同样，对于任何一个企业而言，如果没有全体员工的参与，企业是无法生存和发展的。这一点可以从许许多多成功或失败企业的案例中得到证实。       在现实的企业管理中，要想成功地发展一个企业，领导作用与全员参与是企业生存和发展的前提，是必须解决好的问题。领导作用与全员参与，实际上都是一个企业在发展中如何发挥不同能级的人的作用问题，只是领导作用和全员参与的具体功能和作用不同：领导因其特殊的职责和权力而形成指挥系统；员工则因其自身职责而成为执行者、操作者和参与者。领导作用最终要通过全体员工的参与程度和效果来体现，全员参与需要领导营造一个良好的环境，同时也需要员工的认同与配合。          领导和员工是建立在互惠基础上的合作关系。领导运用自身的智慧和权威，使企业发展并不断满足员工的期望。企业的发展、员工和社会的不断受益，使领导对员工的影响力增大，并树立起领导的权威；员工因为领导指出了正确的方向、营造了适宜的工作环境和氛围，激发了干劲和热情，自身的才干不断发挥，同时实现了自身的价值。       本文就如何看待领导作用和全员参与谈一些具体的认识和体会。  一、正确看待和把握领导作用       八项质量管理原则明确了领导者要确立企业统一的宗旨和方向。正确地把握方向、了解和掌握顾客的需求与期望，需要智慧和天赋；营造环境并引导员工实现企业的预期目标，需要权威。领导是在企业中发挥特殊作用的人。 (一)领导作用不能简单理解为单指某一个负责人的作用。领导作用是通过一个群体的作用来体现的，它是企业整个决策、引导、指挥的有序活动。领导者的特殊地位决定了领导自身应该观念新、有智慧、胸襟宽广、具有超前意识和决策能力。领导者在实施管理和控制时，应该具有高超和娴熟的调控指挥艺术以及对突发事件和危机的处理能力，能在统一宗旨和方向、创造并保持使员工充分参与实现企业目标的内部环境方面做出与众不同的成绩。 (二)领导者通过自身的影响力和权威指挥和管理一个企业。领导者的影响力和权威是在决策、把握方向、组织实施、发挥员工作用的过程中被员工接受和认同的。优秀的领导在决策、把握方向、组织实施时能够有效地发挥员工作用，让员工感到完成企业的共同目标是义不容辞的责任，并使其为企业的发展遵守纪律、努力工作。 (三)  领导者成功营造内部环境的标志，是全体员工围绕着企业的方向和目标，形成可以追求和共享的远景、期望和规范，并能以自觉的行动与领导者一起为之奋斗；员工对企业的运行和发展以及个人的行为都有共同的看法，在企业内员工可以独立地判断善与恶、是与非、高尚与鄙俗，最终通过领导作用与全员参与使工作环境更加适宜。 (四)领导作用的一个重要功能是要用员工的知识和能力为企业创造价值。如果能够有效地使全员参与，并使企业的竞争力增强，领导作用就能发挥好。真正的领导者不但要通过领导作用使企业成功，同时要造就一批人才。员工和领导是互惠的，领导和员工的成功是共同的。 (五)领导的特殊地位决定了领导者平时要加强学习，掌握决策和管理所必需的知识，在工作实践中锻炼自己的平衡感和洞察力。领导者平时要注意积累经验、搜集信息，尽可能了解企业的每一个环节，如产品开发、成本、生产过程等，不放过任何一个有利于企业创新与发展的机会。      二、全员参与是有组织、有目标和有序地参与活动          全员参与决不是“大撒手”。全员参与是指全体员工围绕着企业确定的宗旨和方向，有组织、有目标、有计划、协调有序地参与活动。全员参与是为了让每一位员工在一个适合发挥自己才干的环境里，充分地发挥自己的才能。处于不同能级(岗位)的员工，通过企业文化的熏陶，树立起正确的价值观，具有良好的理念和行为，并能够在思想上、行动上自觉地与企业保持一致。这种思想上、行动上的一致，使全员参与具有明确的方向和目标，从而为企业实现预期目标奠定人力资源基础。